Buongiorno a tutti,
mi sono iscritta perchè ho un problema sulla Bravo a GPL acquistata nemmeno un anno fa.

A seguito di un tamponamento, la mia auto è in carrozzeria.
Per ripararla è necessario un ricambio che è introvabile: risulta non disponibile.
Il carrozziere prima, ed io successivamente, ci siamo rivolti ai canali ufficiali Fiat.
Ho parlato con il call center e non mi hanno per nulla confortata, anzi! il pezzo risulta non dispnibile, non solo presso il ricambista locale, ma non lo è in Italia e nel mondo!!!
e l'auto non può essere riparata e consegnata.
Che fare?

Mi sembra molto strano. Ma di che pezzo si tratta?

Ciao mansioni

come in ogni buona famiglia sarebbe gradita una presentazione ufficiale in modo che ognuno possa darti il benvenuto..

apri un nuovo topic di presentazione nell'area apposita (viewforum.php?f=2)



quanto dici mi sembra troppo assurdo..

è un auto tutt'ora in produzione quindi come può non esistere il pezzo??

di che si tratta?

Al limite prova da demolitor i(specie se hai torto e devi pagare tu)

metti un annuncio nella sezione "compro", scrivi chiaramente cosa cerchi e se lo hai metti anche il codice del ricambio.

anche ammesso che non sia disponibile logisticamente, in casi così prendono il pezzo direttamente in linea montaggio, se non sbaglio fa parte anche del famoso servizio "depannage" Fiat

Ciao!
allora avendo noi ragione, (siamo stati tamponati) non è di certo compito mio andare da un demolitore a prendere un pezzo (magari a smontarlo pure!)

il pezzo è il numero 51792282

lo stato della richiesta da come esito NON DISPONIBILE

ed il depannage è già stato fatto, ma con esito negativo: finchè non producono e terminao tot autovetture, non fanno uscire pezzi che esulino dalla linea montaggio.

sta a fiat trovarmi il pezzo... non a me!
il carrozziere ha già provveduto come da prassi esatta...

ps il pezzo in questione è un pezzo di lamiera
il tamponamento ha interessato la zona posteriore e ha danneggiato anche il montante destro fino all'incavo per i rifornimenti

il pezzo è un lamierato che si trova tra il paraurti ed il montante (quello che "fa la curva" che segue la linea del baule)

scusate la pessima spiegazione..magari vi posto una foto appena riesco a trovare tempo
...!

Fatto!

Ho provato a cercare il codice 51792282 e pare non esista



1 46786779 RIVESTIMENTO METALL. COMPL
2 46786116 STAFFA
3 51750984 RIVESTIMENTO METALL. C13167
3 51845783 RIVESTIMENTO METALL. D13167
4 51787328 TRAVERSA SUP
4 51804086 TRAVERSA SUP E400
5 51756419 CANALINO DS
5 51756346 CANALINO SN
6 51756423 CANALINO DS
6 51756352 CANALINO SN
7 51756416 FONDELLO DS
7 51756344 FONDELLO SN
8 46813573 VITE
9 11618624 VITE CON ROSETTA
10 46819571 STAFFA
11 71748732 PARAFANGO POSTERIORE DS
11 71748742 PARAFANGO POSTERIORE DS E4KX
11 71748733 PARAFANGO POSTERIORE SN
11 71748743 PARAFANGO POSTERIORE SN E4KX
12 71748738 PARAFANGO POSTERIORE DS
12 71748739 PARAFANGO POSTERIORE SN
13 51830511 CENTINA

in effetti l'ho cercato anch'io, ma non l'ho trovato

il problema è esattamente quello!
esiste a catena di montaggio (perchè serve!!! ) ma non come ricambio...... su epeer non esiste!!!
assurdo!!!

ma se su eper non esiste (verificato, peraltro) chi ti ha dato quel nr di particolare?

ma forse non è previsto che si possa sostituire?
capisco che è un'osservazione assurda ma qui di sensato c'è davvero poco...

bhè oddio... tutti gli altri sì--e quel pezzo no?!

scusa ma non esiste!!
devo poter trovare ogni singola vite nei pezzi di ricambio!!!

Forse il codice del pezzo di serie e il codice dello stesso componente ma in versione ricambio (pur essendo lo stesso identico pezzo) sono diversi... a volte per motivi di gestione dei flussi di magazzino capita.

Fai vedere al carrozziere il disegno che ho messo in modo da vedere se il pezzo è presente.

beh ovviamente la penso come te ma cercavo di capire il perchè non ci sia visto che il fatto che non c'è l'hai detto sin dal'inizio e tutti hanno confermato..
potresti mostrare meglio che parte è?

il carrozziere ha verificato direttamente con il ricambista, che ha verificato direttamente con un ispettore di fiat: conclusione il pezzo non è disponibile a ricambi e non si sa come mai!!!

...a me sembra un po' strana 'sta cosa.......

eh a chi lo dici....!!!