Ciao a tutti,

sono nuovo del forum e vorrei raccontarmi la mia esperienza e sentire il vs parere in merito.
Venerdì pomeriggio alle 7 di sera (direte chi se ne frega dell'ora e invece è importante ) ho ritirato la mia nuova Bravo 1.9 Mjet 120cv colore Blu Notturno. La macchina è davvero bella e mi sono trovato bene da subito. La mattina dopo però sono dovuto tornare dal concessionario per fare una cosa e girando attorno alla macchina ho notato sulla portiera posteriore lato dx 2 gocce con relativa colata solidificate lunghe almeno 15 cm color blu scuro. Ho subito pensato a un problema di veriniciatura (non sono un esperto) e anche il carrozziere del concessionario mi ha confermato che sembrava essere vernice. Scandalizzati per l'accaduto mi danno un'auto sostitutiva e mi promettono che in 3 giorni me l'avrebbero riverniciata. Ieri mattina il problema:chiamano dal concessionario e dicono che hanno la certezza che quando la macchina è uscita fosse perfetta perchè colui che l'ha lavata dice che non c'erano problemi e che in realtà le gocce, presenti anche sul cofano, non sono di vernice ma di superattack (la colla); di conseguenza hanno preteso che facessi una denuncia ai carabinieri per atti vandalici e che pagasse l'assicurazione che lo stesso concessionario mi ha venduto. Da notare che la macchina l'ho tenuta dalle 7 di sera alle 9 di mattina...
Come già detto non sono un esperto di verniciatura e di auto in genere e quindi avendo letto questo forum per un po' di tempo mi sono deciso a chiedervi un vs parere. La storia proposta dal concessionario ha dei fondamenti secondo voi e quindi sono una delle persone + sfigate di questa terra che con un possesso della macchina di 14 ore si becca l'atto vandalico atipico?Oppure si stanno cautelando?
Grazie a coloro che avranno la voglia di leggere e commentare...

Ciao,
Innanzitutto hai tutta la mia solidarietà, perchè una storia così non l'ho mai sentita.
Comunque non ce lo vedo molto un vandalo ad andare in giro con un tubetto di SuperAttack a impiastricciare le macchine.
Il mio dubbio è: hai un garage o la prima notte la tua creatura l'ha passata all'aperto?
Nel secondo caso, controlla bene: potrebbe anche essere resina degli alberi.
Nel primo caso, potrebbe essere che la concessionaria ti voglia tirare un bidone, e magari non ti ha comunicato l'anomalia se la macchina è uscita di fabbrica in quelle condizioni, oppure hanno cercato di ovviare a qualche problemino (p.es. la maniglia portiera non ben assemblata, riparata con la colla ecc) riscontrato sulla macchina prima di consegnartela.
Di certo ora tu non hai prova di ciò, spero che tu possa trovare la soluzione migliore ed avere la tua macchina splendente come dovrebbe.
Desidero comunque ringraziarti per il tuo contributo. Questo anche per ricordare a chiunque acquisti un'auto nuova, all'atto della consegna, di controllare soprattutto la carrozzeria nei minimi particolari: deve essere semplicemente PERFETTA, altrimenti non deve essere ritirata!
In bocca al lupo!

Ti ringrazio...
La soluzione sarà tramite assicurazione perché loro non ne vogliono sapere anche di ammettere la possibilità che la macchina sia stata consegnata in quel modo oppure che si possa essere rovinata in concessionario. La macchina la prima notte è stata all'aperto ma abito in una zona davvero tranquilla quindi non credo. Anche io ho il tuo stesso dubbio, se una persona mi vuole fare un atto vandalico prende una chiave e me la riga da una parte all'altra: anche perchè almeno sulla portiera le gocce sono molto lunghe e come tutti sapete il tubetto di superattack non fa cadere quantità industriali di prodotto. Venerdì mattina la ritirerò...comunque non mancherò di far notare al concessionario che sono stati scorretti:anche perché se loro mi facessero vedere delle foto (o comunque una porva tangibile) della perfezione della macchina non ci sarebbero problemi;però in questo caso si tratta della mia parola contro la loro. Oltretutto quando me l'hanno data non mi hanno dato il ruotino di scorta che avevo ordinato perchè se lo sono scordato:questo vi fa capire che il concessionario non sia proprio il massimo in termini di efficienza.
Capitolo resina: a quanto ricordo la resina ha un colore ambrato anche nel caso si attacchi alla macchina. In questo caso le gocce sono di colore blu, dello stesso colore della vernice.
Fino a ieri e ora incaxxato come una bestia...adesso mi è scesa una punta di scoramento incredibile...
P.S. Hai ragione,l'avrei dovuta controllare ma non mi è stato possibile perchè era già buio e nel concessionario c'erano le luci spente...Incredibile...

Certo, hai ragione: la tua parola contro la loro.
Comunque anche la colla lascia delle goccie semitrasparenti, e non del colore della carrozzeria...!
Mi viene da pensare che quello sia proprio un errore di verniciatura, quindi la macchina è uscita così dalla fabbrica, e che il conce vuole la denuncia all'assicurazione (che il conce stesso ti ha venduto) così magari ci fa pure la cresta sulla riparazione!
Concessionari e venditori di questo tipo andrebbero denunciati, anche se non per vie legali, ma almeno al CustomerCare Fiat.
Fossi in te, mi attaccherei a tutti i numeri verdi FIAT e racconterei tutta la storia sottolineando il trattamento che hai ricevuto, ben lungi dall'avvicinarsi al concetto di "Customer Satisfaction"
Inoltre invierei una bella lettera alle riviste specializzate, citando esplicitamente il conce che ti ha riservato tale trattamento.
Oltre, ovviamente, a minacciare il conce di diffamarlo in lungo e largo con questi provvedimenti, anche senza alzare la voce.
Vedrai che alla fine vale sempre la regola: il cliente ha sempre ragione (soprattutto quando i soldi sono i suoi)
Basta farsi sentire, sempre e comunque!

Purtroppo il problema è che a me la macchina serve,viaggio tanto in autostrada e la macchina sostitutiva nonostante sia una Musa non è che mi faccia stare troppo tranquillo o quantomeno preferisco guidare la mia. A questo punto mentre scrivo mia mamma sta facendo la denuncia. Comunque qualche bella minaccia ci sta e non mancherò di farla. Soprattutto in termini di pubblicità negativa che farò nei confronti del concessionario.
E poi seguirò il tuo consiglio e farò qualche segnalazione...E' comunque incredibile che una persona comprando una macchina la debba revisionare in ogni suo componente per paura che la freghino. Che la smettano di parlare di Customer Satisfaction, la gente si aspetta solo di avere le cose esattamente come le ha ordinate e funzionanti, il resto sono tutte cavolate...
Scusate lo sfogo....

Grazie ancora...

sono i soliti imbecilli, anche perchè fiat gli paga la verniciatura, molto più semplicemente dovevi andare da un carrozziere autorizzato fiat e farti fare la riparazione. E' uno dei punti deboli della fiat (uno dei tanti) la verniciatura.

Sono tornato lì perché ero convinto che non ci sarebbero stati problemi e poi perché mi trovavo fisicamente nel concessionario quando ho scoperto la cosa...

Secondo me è un difetto di fabbricazione.
La colla è trasparente.

Mio modesto parere: se le colature sono dello stesso colore della vernice è -impossibile- che si tratti di attack, che è trasparente. Falla vedere da un carrozziere che saprà sicuramente dirti se è un errore di verniciatura.

Una volta che hai il responso di chi è del mestiere e non è direttamente coinvolto, torna dal concessionario, e chiedigli se vogliono prenderti per il culo o cosa... telefona al num. verde Fiat e lamentati più che puoi, fai la voce grossa, e chiedi l'intervento di un ispettore. Poi scrivi una mail a: quattroruote, auto, automobilismo, al volante, cambio, e a una associazione consumatori di tua scelta, e mettila in copia al customer care FIAT.

Vedrai che si muovono.

In effetti già la consegna alle sette di sera puzza...

Il carrozziere del concessionario che l'ha vista all'inizio ha detto che era vernice. Io l'ho lasciata il sabato mattina,stranamente trascorso il weekend si sono "accorti" che non era vernice...
Seguirò il tuo consiglio in termini di lamentele. Purtroppo come già detto la macchina in questi momenti viene riverniciata. La macchina l'ho presa nel mio comune di residenza, ma in realtà io vivo fuori...Non posso stare un mese senza macchina. Capisco che questo comportamento equivale a dargliela vinta. Intanto però mio padre doveva comprare una grande punto, non credo che andremo lì a prenderla. Magra consolazione...

prima di tutto mi spiace un casino x quello che ti è successo...
secondo me nessun vandalo va in giro con della colla in tasca semmai avrebbero rigato la carrozzeria o ti avrebbero rotto un vetro...
se anche il tuo carrozziere dice che era vernice fai le foto e mettiti d'accordo con l'assicurazione per fare una perizia...è una rottura di palle ma ci devi rimettere te scusa?
fammi sapere.
ciao

Quoto

Hai la possibilità di postatre le foto del difetto?

Nonostante la tua spiegazione del danno sia chiarissima, magari vedendolo riusciamo a farci un'idea più precisa.

Non so se mi posso agganciare a questo topic o se conviene aprirne uno nuovo (lascio la scelta ai moderatori) ma volevo un parere...
Purtroppo ho fatto un incidente con la mia creatura
Niente di grave, mentre sorpassavo un ometto, lui si era messo a cercare qualcosa nel sedile passeggero e ha un po' smusato con la sua macchinetta prendendomi principalmente il passaruota anteriore destro...
Più precisamente:
- sicuramente il passaruota sarà da cambiare (e forse anche la plastica sotto, quella proprio sopra la ruota);
- il paraurti anteriore è un po' da ritoccare, ma non ha subito niente di che;
- lo sportello anche quello è da sistemare (è avanzato a tal punto che non lo apro più per paura di piegare la lamiera) e da riverniciare ovviamente perché presenta una bella striata rossa!
- ho notato stamattina che lo specchietto quando si chiude, cigola;
- il faro anteriore ha un supporto rotto, ma regge ancora benissimo e non penso valga la pena di cambiarlo, ma solo di ripararlo (visto che è xeno e chissà quanto costa).
Salvo sorprese interne il bilancio è intorno ai 1.400 €...
Siccome la strada era una strada di campagna, dove c'era sì la visibilità per il sorpasso, ma la strada è piuttosto stretta e non c'è la linea di mezzo, non si sa ancora chi ha ragione... La mia assicurazione non copre i danni porpri, quindi me li dovrò pagare da solo (in toto o in parte che siano).
Il dubbio è questo: andare a colpo sicuro dal carrozziere del mio concessionario Fiat o da un'altro carrozziere che conosco, è bravo, mi tratta bene ecc ecc, ma non è Fiat??
Ovviamente al Call Center Fiat mi hanno consigliato di rivolgermi solo alla rete Fiat, per la garanzia.
Infatti proprio il giorno prima mi ero accorto che la vernice della parte davanti del sottoporta anterirore destro (dove poi ho fatto l'incidente, anche se quella parte non è stata toccata) si stava sfogliando per un evidente difetto di verniciatura...
Mi sono già rivolto a tutti e due per avere un preventivo, e il carrozziere Fiat mi ha detto appunto 1.400 €, mentre l'altro 100 - 200 € meno...
Che fare???

Grosso dispiacere!
Certo che in fase di sorpasso è veramente una sfiga!
Perchè anche se hai ragione, sarà molto difficile provarlo (ti faccio comunque in bocca al lupo per questo).
Fossi in te andrei ad occhi chiusi da un carrozziere FIAT principalmente per tre motivi:
1) Sulla Bravo hanno adottato un metodo di verniciatura innovativo rispetto ai precedenti modelli: FIAT l'ha comunicato alla sua rete di assistenza e inoltre per loro è molto più facile reperire la vernice originale.
2) Il carrozziere FIAT deve rilasciarti la garanzia di almeno 1 anno sulla riparazione, quindi se la macchina non ti torna come nuova...
3) Rispetto al danno descritto da te, 100 o 200 Euro in meno non mi sembrano tutta questa gran differenza.

Poi fai tu. Ovviamente i soldi sono i tuoi. Anche se ti auguro di riuscire a vincere il concorso di colpa e dimostrare di avere ragione.

Buona fortuna!

Se paga l'assicurazione, andrei da quello fiat, altrimenti dal tuo. Le vernici le vendono. Ah, bellissimo il nuovo sistema di verniciatura fiat, te lo raccomando.

Per soli 200 euro in più andrei alla Fiat. In ogni caso ho già fatto riverniciare, da un bravo carrozziere non fiat, un pezzettino della mia color grigio caldo e il colore è venuto bene.

Ma io non ho assolutamente dubbi sul lavoro del carrozziere non Fiat, anzi forse farebbe meglio della carrozzaria Fiat...
Il problema è che ormai l'ho già fatta vedere alla concessionaria Fiat e non vorrei che poi facessero problemi in futuro... Per la serie: se io ora la porto dal carrozziere non Fiat, poi domani ho un problema di qualsiasi tipo (nella zona dell'incidente) e loro mi fanno: "Eh, ma chissà chi ci ha messo le mani??"...
Penso che sì, la porterò in Fiat...