Secondo me è un po' esagerato perchè non ci sono gli estremi per far scrivere dall'avvocato: sul contratto non c'è scritto nulla in merito ai tempi di consegna.

beh ma ora nn si tratta piu di tempi di consegna...la makkina è stata consegnata...tu ora devi rivalerti sulla concessionaria...non sulla "casa"fiat..
L' errore è della concessionaria..del loro disinteressamento..e stai tranquilla che appena vedono la lettera dell' avvocato...si attiveranno subito..

Non ci sarà scritto nulla sui tempi di consegna ma loro devono consegnarti quello che hai ordinato. Qui non si tratta nemmeno di consegnare l'auto, che già c'è, ma di consegnartela come da contratto.
Non possono prendersi una vita a farlo, ma solo quello che i legali chiamano in genere "un ragionevole lasso di tempo": per ragionevole non si intende certo un tempo X predeterminato ma variabile caso per caso in base all'oggetto e alla particolare situazione.
Nel tuo caso non si tratta di montare sulla tua auto qualcosa fuori dal mondo ma 4 normali cerchi attualmente in produzione, che tra l'altro dovrebbero essere disponibili come ricambio originale. Quanto è "ragionevole" nel tuo caso? Di sicuro non un mese!

Intanto oggi ho mandato un'e-mail ad info@quellichebravo.it all'attenzione della dott.ssa Manuela Crippa, su consiglio di Guido. Vi farò sapere novità se ci saranno.

Fai la voce grossa...FAI INTERVENIRE LA FIAT per questa spiacevole situazione....e se e' il caso metti di mezzo un avvocato...VEDRAI che facendo la voce grossa con avvocati,magicamente i cerchi saltano fuori....

Dovrebbero pagarti per i disguidi che stai avendo....
Metti di mezzo avvocati e chiedi l'auto sostitutiva e dei risarcimenti in euro sonanti per i disguidi.....TI SPETTANO.
Metti di mezzo qualche associazione dei consumatori.....Cita il concessionario.......

E' INACCETTABILE che,tu stia aspettando da piu' di 20 gg 4 cerchi in lega da 17" e il concessionario non si muove...INACCETTABILE e il concessionario DEVE PAGARE DI TASCA PROPRIA tutti i disguidi che stai avendo....

FIDATI.....metti di mezzo associazione dei consumatori e avvocati...e vedrai che la risolvi in tempi brevissimi e MAGICAMENTE i cerchi saltano fuori.

E' una VERGOGNA....un concessionario cosi',DEVE CHIUDERE.

Maaa,visto che sei di Torino e io pure....che concessionario e' che ti sta facendo girare le scatole?
Cosi' so da chi NON devo andare

Fammi sapere ,fai il nome di questo concessionario cosi' tutti sanno da chi NON devono andare!

Aspetto tue notizie e risposte.
Ciao

Hai perfettamente ragione,
comunque il concessionario è Castaldo di Via Lulli 68, lo conosci?
P.S.: i giorni di attesa ad oggi, purtroppo, sono 32 e non 20 e per ora nessuna risposta nè dal customer care, nè dalla dott.ssa Crippa.

Castaldo?L'ho gia' sentito nominare...e,da oggi sapro' dove NON andare per ordinare la mia bravo che ordinero' a settembre.

E' 32 gg che aspetti?Guarda,ascolta me,fidati,se ne hai le possibilita',vai da un bell'avvocato e,fai seguire la cosa da lui,fai in modo che d'ora in poi sia lui a trattare con il concessionario....fai fare a lui un casino della miseria.....e vedrai che la situazione si smuovera'.

Fai si che,tramite avvocato,ti venga data una vettura sostitutiva per tutta la durata del disguido e, un bel risarcimento per i disguidi che hai avuto fino ad oggi e che ancora avrai.

PURTROPPO A NOI POVERI COMUNI MORTALI,fino a che non facciamo la voce grossa,non ci ascolta nessuno...Per 32gg sei stata paziente e gentile?Bene,da oggi fai fare la voce grossa ad un avvocato....vedrai che ti spetta la vettura sostitutiva,un risarcimento per i disguidi e tante e tante scuse....

Inoltre fai in maniera che questo avvocato magari contatti anche fiat direttamente e magari qualche bel giornale tipo 4 ruote o riviste simili e NON AVER MAI PAURA di fare il nome del concessionario.

Per cio' che riguarda fiat(customer care) e la D.ssa Crippa...loro piu' che risponderti che passano il problema a qualche responsabile,non possono fare.

Fidati...metti di mezzo un avvocato e CI SCOMMETTO che tu ENTRO FINE DELLA PROSSIMA SETTIMANA avrai la tua bella BRAVO nuova con i cerchi da 17 con tante scuse...vedrai....

Facci sapere....e,fidati...ora basta essere gentile...tira fuori le unghie e fai la voce grossa tramite avvocato,associazione consumatori....chiama tu stessa adesso il concessionario,di a chi ti risponde che vuoi parlare con un RESPONSABILE e fai presente al responsabile che da domani in avanti parlera' con il tuo avvocato e NON SOLO....vedi che entro fine prossima settimana avrai la tua bella macchina con i cerchi da 17.....a costo di andare il proprietario stesso del concessionario a prendere i cerchi in catena di montaggio a Cassino...vedrai se non mi sbaglio!

Quoto!

Per avere un mercato trasparente e serio non bastano le leggi se anche noi consumatori, quale che sia il prodotto, non facciamo valere i nostri diritti.
A volte i venditori, quando uno protesta per qualcosa, giusto o sbagliato, non fanno la fatica di starti a sentire e spiegarti. No, invece assumono quell'atteggiamento di compatimento spocchioso come per dire "ma non ti rendi conto quanto sei pezzente e rompi?" solo perché chi protesta lo fa con educazione e non con l'aria cafona di certi piccoli Ranzani (trad. riccastro parecchio cafone). Loro NON possono trattare un pirla qualsiasi come uno di questi, non sia mai.
E allora, siccome da quell'orecchia non ci sentono, a questi venditori, e non per quelli seri e onesti che invece un nome se lo costruiscono sui fatti, serve mettere un pò di sale sulla coda. O pepe al c-lo, come dicono a Roma.

Buone nuove gente!!
Oggi mi ha telefonato il customer care dicendomi che l'auto è in concessionaria ad aspettarmi: oggi stesso hanno sostituito i cerchi. Ancora una volta il concessionario si è fatto una figuraccia:
1° non mi ha telefonato per avvisarmi del cambio dei cerchi, infatti ho dovuto telefonare io per sapere se era vero che i cerchi erano stati montati;
2°La segretaria mi ha trattato maleducatamente.
I cerchi, alla fine, ci hanno messo tanto tempo ad arrivare quanto la Bravo stessa: 33 giorni.
Oggi pomeriggio vado a saldare e mi faccio montare le barre batticalcagno. Tra martedì e mercoledì della settimana prossima andrò a ritirarla.

ho letto tutta la vicenda...se fossi in fiat toglierei il marchio da quel conce tanto è più il danno di immagine ke l'utile


cmq attenta ke nn tu nn debba aspettare altri 30 gg per il batticalcagno

Al momento di saldare fatti sentire!Strappa le barre o almeno un tagliando gratis,sarebbe il minimo a questo punto!
Io sono 58 giorni che aspetto,me l'hanno promessa per lunedi,avevano detto 45 giorni di attesa alla firma.
Le barre me le sono autoinserite nel contratto,me le ho fatte ordinare un mesetto fà,già le hanno,ma già sanno che NON le pagherò!!
Con certa gente a volte la cortesia è meglio lasciarla da parte!!
Vai arrabbiata "dura",non lasciarti prendere dalla foga dell'auto nuova e fatti rispettare!

I batti calcagno sono già in concessionaria ed oggi me li dovrebbero già aver montati, però non siamo riusciti (io e mio marito) a farci regalare nemmeno uno sconto di 5 euro sui tappetini! Inoltre per il costo delle barre batticalcagno: volevano farmi pagare 83 euro l'una, e poi il colmo dei colmi hanno ordinato 4 barre battitacco perchè pensavano che ce ne stessero 4 invece di 2(quindi volevano farmi pagare 332 euro per le barre), e la risposta del venditore a questo è stata: "ma strano, sulla Croma ce ne vanno 4". E per finire quando ho chiesto un "indennizzo" per la lunghissima attesa il venditore mi ha risposto: "Guardate che fosse per me vi regalerei anche la macchina, solo che Fiat...". NO COMMENT.

..io direi di contattare il "servizio clienti" e di lamentarti del trattamento ricevuto.. adesso Fiat guarda a queste cose...

tinei conto che all'ordine della mia Stilo mi sono fatto includere a gratis (cmq scritto nel contratto) i tappettini in gomma ed i deflettori... idem su una Punto che avevo preso sempre lì dove mi sono fatto mettere minigonne e paracolpi.. quindi se vogliono-possono!

ma ke concessionaria è!!!a me sembra tanto una stigghioleria!!!!!!

Non c'e' da aspettarsi proprio nulla dalle concessionarie.
Una volta firmato il contratto, si e' legalmente vincolati all'oggetto e alla somma pattuita, ed ogni ulteriore sconto o concessione puo' venire solo dal buon cuore del venditore..

Io non capisco come un concessionario possa essere cosi poco "commercale".

Oramai la macchina l'hai comprata se vuoi per la prossima di do un nominativo piu' serio ( alemno con me si sono compotati benissimo)

...se il Concessonario fa il furbetto adesso, vorrà dire che al momento di fare il tagliando (e tagliandi successivi) opterete per un'altra Concessionaria o un'altra Officina Autorizzata!

Un cliente non è solo "cliente" al momento dell'acquisto ma anche successivamente... se non lo si accontenta, lo si perde.. certe Concessionarie forse non se ne rendono conto... di certo il settore auto non è che faccia faville come guadagni in questo periodo, quindi è bene tenersi stretto ed accontentare ogni cliente...

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Credo che per tutti i tagliandi la porterò al Mirafiori Motor Village.

@ Donkey: credo che ci vorrà un po' prima che cambi la Bravo , comunque dov'è che hai comprato la Bravo? Inizialmente la volevo comprare da Fiat Spazio (ottima concessionaria che consiglio ai potenziali acquirenti), solo che mi sono fatta allettare dai brevissimi tempi di consegna.

Volevo aggiungere che tutto il personale della concessionaria è misteriosamente diventato molto più gentile e cortese da quando mi sono rivolta al customer care Fiat, che probabilmente dev'essere intervenuto in qualche modo.

Io l'ho comprata da Viva in C.so Rosselli , abbiamo gia preso una 156 Sportwagon 3 anni fa, infatti l'ho comprata dal venditore Alfa perchè lo conoscevo, dall'esperienza che abbiamo avuto anche per il service sono un ottimo conce