Ciao a tutti,
ebbene si mi stava prendendo a fuoco la plancia. Vi racconto tutto.
Domenica ore 17:00 di ritorno dal mare con aria condizionata accesa comincio a sentire un forte odore di plastica bruciata, mi accosto apro il cofano ma niente la puzza non veniva da lì, rifletto e pensando di avere preso un sacchetto di plastica e che magari lo strano odore era dovuto a quello riparto. La puzza aumenta e mi rendo conto che avevo la velocità dell'aria condizionata al massimo, cerco di abbassarla ruotando la manopola ma niente la manopola gira a vuoto. Ecco da dove veniva la puzza. Mi riaccosto cerco nel libretto di uso e manutenzione il fusibile relativo alla ventola ma niente nn lo trovo e smonto tutta la plancia per accertarmi che non ci sia un vero e proprio incendio, fortunatamente solo un filo nero e un odore di bruciato incredibile. Rimonto tutto stacco la presa direttamente da sotto il cruscotto lato passeggero e torno a casa beccando in pieno il traffico del ritorno. Alle 20:00 arrivo a casa distrutto, sudato e col morale a terra. Ieri mattina telefono in Fiat ma mi dicono che devo portare la macchina da loro per sostituire il pezzo (in pratica c'è da sostituire tutta la "scatoletta" dalla quale si comanda velocità temperatura e posizione dell'aria condizionata) ma che per farlo devo aspettare un perito interno. Mi sa che comincia così il mio calvario Estate 2010.

Ti è capitato proprio in un brutto periodo con le ferie estive alle porte.
Dai, che si sistemerà tutto.

Speriamo anche se sto diventando sempre meno ottimista...

Un componente difettoso che può causare un malfunzionamento può sempre capitare, FIAT o non FIAT, così come il livello di assistenza può avere dei "rallentamenti" di risposta in periodi di ferie (vedi luglio\agosto). Ma tanto, una volta che il perito avrà preso la sua decisione (positiva o negativa che sia) il reperimento del pezzo di ricambio non dovrebbe avere un tempo eccessivo.

Sai cosa mi da fastidio? Qui a palermo abbiamo diverse concessionarie ufficiali Fiat con rispettivi centri assistenza e chiamando ad ognuno ho ricevuto sempre una risposta diversa del tipo "...la macchina l'ha comprata qua? No? allora mi spiace possiamo farle solo il tagliando" oppure "...per guasti di centraline deve rivolgersi al Fiat Center" o "...é certo che sia un problema di questo dispositivo? lei è un elettrauto o un tecnico? (logicamente no ma me ne intendo e poi il pezzo è annerito) allora mi sa che deve lasciarla per qualche giorno perchè dobbiamo effettuare delle prove (cosi mi danno fuoco alla macchina). Hai capito perchè sono sempre ottimista? credimi perfino in ford sono molto più professionali. Sto meditando di comprare il ricambio e cambiarlo da me.

Credo che alla fine siano tutti uguali genericamente parlando dei venditori: se non compri da loro non ti danno praticamente assistenza, se compri da loro ti fanno tante storie, se provi a passare direttamente dal produttore lui ti dirà di rivolgerti al venditore.

Il problema, secondo me, è che l'acquirente è poco tutelato e soprattutto ignorante in questa materia.

Mah, il produttore non credo ti dica di rivolgerti al venditore, ma a qualsiasi officina autorizzata, anzi io una telefonatina al numero verde fiat la farei, fiat sicuramente non è d'accordo che si rifiuti l'assistenza, e se la gente si lamenta forse le cose cambiano.
Io avevo fatto presente un'officina che mi bollava come sconveniente l'estensione garanzai FIAT, dichiarandola addirittura più cara della realtà per venderne un'altra, e mi han subito chiesto che officina era....

Io parlavo in generale del rapporto acquirente/venditore-produttore. Anche con i call center non vai sul sicuro: magari trovi l'interlocutore competente che ti aiuta, oppure ti ritrovi a parlare con uno che ne sa meno di te.

riesumo questo vecchio post e mi riesumo anch'io che per vari motivi non sono piu' riuscito a collegarmi perchè è da due settimane che se metto la ventola a 3 si sente puzza di plastica bruciata,a 2 no indipendentemente se uso il clima o no.cosa mi sta' partendo?ho cambiato il filtro antipolline perchè completamente intasato e per due giorni sembrava tutto risolto ma poi è ricomparso l'odore

anche io da stasera mi esce dalle bocchette dell aria una forte odore di plastica bruciata indifferentemente se accendo il clima, ho aperto il cofano e ho sentito un po' di odore nella parte alta cioè quella sotto i tergicristalli..a qualcuno è capitato una cosa del genere? l'unica cosa che ho fatto l'anno scorso è tappare l egr con un lamierino...

Forse è la ventola abitacolo, o il relativo connettore elettrico, oppure è il resistore

porca miseria ci sarà da smontare mezza macchina....

No, togli la paratia tunnel lato passeggero e, volendo, il cassetto portaoggetti

la paratia dove si trova il filtro abitacolo e da li posso accedere alla ventola e al resistore? intanto grazie

Sì esatto

purtroppo per motivi di lavoro non riesco a controllare la macchina ,però mia moglie (che la usa spesso lei) mi dice l'odore di plastica bruciata escesolo quando accende la ventola .quindi ergo ...speriamo di no...è partita la ventola che poi l'ho sempre usata pochissimo...

Filtro abitacolo come è messo?

Oggi lo controllo ma l'ho sostituito circa un anno e mezzo fa.... Speriamo bene

Va cambiato almeno 1 o 2 volte l'anno

niente...oggi ho smontato il filtro abitacolo che non è era proprio sporco, comunque lo dovevo cambiare , ma secondo me l'odore di plastica bruciata proviene dal vano motore perché quando apro il cofano arriva la botta.... e soprattutto dalle parti dell'egr e filtro gasiolio (a naso così sembra) mhaaa