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 Oggetto del messaggio: l’intervista con Marco Vassallo (responsabilie qualità Fiat)
Numero Post: 1 MessaggioInviato: mercoledì 5 dicembre 2007, 13:12 
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Interessante!
Molto rassicurante e diplomatico ma alla fine non dice molto se non che è tutto ok... :unsure:

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 Oggetto del messaggio: Re: l’intervista con Marco Vassallo
Numero Post: 2 MessaggioInviato: mercoledì 5 dicembre 2007, 14:21 
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e chi è Marco Vassallo? <_<
Qualche dettaglio sull'intervista? :machestaiadì:

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 Oggetto del messaggio: Re: l’intervista con Marco Vassallo
Numero Post: 3 MessaggioInviato: mercoledì 5 dicembre 2007, 14:36 
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Forse netniko si è dimenticati di mettere il link:

http://www.quellichebravo.it/index.php?

;)

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 Oggetto del messaggio: Re: l’intervista con Marco Vassallo
Numero Post: 4 MessaggioInviato: mercoledì 5 dicembre 2007, 16:31 
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bruggio ha scritto:
Forse netniko si è dimenticati di mettere il link:

http://www.quellichebravo.it/index.php?

;)

grazie brugio,
cmq è il Responsabile della Qualità delle Vetture Medie Compatte che ha rilasciato un'intervista sul blog ufficiale della bravo.

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 Oggetto del messaggio: Re: l’intervista con Marco Vassallo
Numero Post: 5 MessaggioInviato: mercoledì 5 dicembre 2007, 21:48 
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da quell'intervista pare che la Bravo, il customer Care, la Rete Assistenziale sia tutto perfetto o quasi....

una cosa giusta l'hanno scritta sul blog

Cita:
E ci fa anche capire come il blog, a volte, possa ingrandire un problema che riguarda in realtà pochissime vetture. In effetti chi ha un problema tende a scriverne, mentre la stragrande maggioranza (che il problema non ce l’ha) ovviamente, non ne scriverà mai…


..ma dite che la situazione è proprio così rosea? secondo me sulla Rete assistenziale c'è molto ma molto da lavorare (il 50% mi sa non sappia neanche dell'esistenza di quel blog...) anche il Customer Care non ha tutte le risposte: non per tiramela ma mi pare che in forum come questo ci sono molte più risposte.. io la penso così....

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Meglio stare zitti, e lasciare il dubbio di essere stupidi, che parlare e togliere ogni dubbio.


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 Oggetto del messaggio: Re: l’intervista con Marco Vassallo
Numero Post: 6 MessaggioInviato: giovedì 6 dicembre 2007, 8:54 
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ioGUIDOconSTILO ha scritto:
da quell'intervista pare che la Bravo, il customer Care, la Rete Assistenziale sia tutto perfetto o quasi....

una cosa giusta l'hanno scritta sul blog

Cita:
E ci fa anche capire come il blog, a volte, possa ingrandire un problema che riguarda in realtà pochissime vetture. In effetti chi ha un problema tende a scriverne, mentre la stragrande maggioranza (che il problema non ce l’ha) ovviamente, non ne scriverà mai…


..ma dite che la situazione è proprio così rosea? secondo me sulla Rete assistenziale c'è molto ma molto da lavorare (il 50% mi sa non sappia neanche dell'esistenza di quel blog...) anche il Customer Care non ha tutte le risposte: non per tiramela ma mi pare che in forum come questo ci sono molte più risposte.. io la penso così....



GUIDO,
come non darti ragione :D

Questo e' un bellissimo forum dove,si trovano tutte le risposte e,se non si trovano,basta chiedere ed e' pieno di persone che si sbattono per trovare la risposta giusta.
Diciamo che e' un bellissimo posto,una bellissima comunita' fatta di persone che hanno passione e con le quali si puo' discutere e confrontarsi!
Altro che Customer Care,SIAMO NOI il Customer Care :D

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BRAVO 1.9Mjet 150Cv SPORT - Colore: Rosso Maranello Interni: Stoffa Sail Rosso
Ordinata il giorno 9 Novembre 2007 -->Consegnata il 29/01...uno spettacolo :)
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Optional: Praticamente tutti (faccio prima ad elencare quelli non messi: Dpf)
Accessori: Interfaccia i-pod FIAT Grande Punto (compatibile con connect nav+...anche se in Fiat dicono di no) PART NUMBER 50901536 (sono soddisfatto dell'acquisto)
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Ecco le foto della Bravo con la mascotte "Devil Stitch" :) : http://gallery.stiloclub.it/v/stilosi/alexcomix/
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CLICCA QUI per vedere il Codice della NUOVA BOCCOLA per LA SOLUZIONE al rumore al posteriore
- Saluti COMIX


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 Oggetto del messaggio: Re: l’intervista con Marco Vassallo (responsabilie qualità Fiat)
Numero Post: 7 MessaggioInviato: giovedì 6 dicembre 2007, 11:28 
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Quoto!! :ok:
Oltretutto è 5 giorni che il Customer Care sta provando a chiamarmi per fare l'intervista sulla Bravozza, ma chiama sempre a casa dei miei, nonostante mia madre tutte le volte dia loro il mio numero (cha già dovrebbero avere, perhé è un bel pezzo che non sto più dai miei)...
:azz:

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 Oggetto del messaggio: Re: l’intervista con Marco Vassallo
Numero Post: 8 MessaggioInviato: giovedì 6 dicembre 2007, 11:45 
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ioGUIDOconSTILO ha scritto:
da quell'intervista pare che la Bravo, il customer Care, la Rete Assistenziale sia tutto perfetto o quasi....

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..ma dite che la situazione è proprio così rosea? secondo me sulla Rete assistenziale c'è molto ma molto da lavorare (il 50% mi sa non sappia neanche dell'esistenza di quel blog...) anche il Customer Care non ha tutte le risposte: non per tiramela ma mi pare che in forum come questo ci sono molte più risposte.. io la penso così....



invece io non sono d'accordo sul fatto che sul blog i problemi sono + frequenti, specie nel nostro caso.

Ciò è vero in generale sul forum di qualsiasi prodotto, ma nel nostro caso io ho notato il contrario. Sono iscritto praticamente da aprile e ho visto gente seguire il forum ben prima dell'acquisto della bravo, e i problemi sono capitati anche a loro. Quindi non si sono iscritti per risolvere problemi.

Piuttosto penso un'altra cosa: la media degli utenti che frequenta i forum ne capisce di più rispetto alla media degli utenti in generale del prodotto in questione, e quindi è più sensibile ai problemi. Quello che per uno del forum è un rumorino scandaloso, per un utente medio non informatizzato è silenzio allo stato puro.


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 Oggetto del messaggio: Re: l’intervista con Marco Vassallo (responsabilie qualità Fiat)
Numero Post: 9 MessaggioInviato: giovedì 6 dicembre 2007, 11:53 
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quoto ildrugo. Io preso la stilozza solo grazie al forum, e olo grazie al forum sapevo cosa potevo aspettarmi da questo acquisto:)

Althor


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 Oggetto del messaggio: Re: l’intervista con Marco Vassallo (responsabilie qualità Fiat)
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A me sa tanto di intervista preparata dove si tende a sminuire tutto e a dire che tutto va bene...si parla tanto di aver trovato la soluzione al problema dello scossone sulla 120cv ma ancora non mi risulta che nessuna officina sappia cosa fare.

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