Fiat Stilo MJT 120 Cv.
Causa una mia imperizia la prima serttimana di
dicembre 2006 si rende necessaria la sostituzione del volano frizione. Il
ricambio viene ordinato il 13.12.06, consegna prevista: 4a settimana gennaio 2007!!
Sollecito varie volte il numero verde, la consegna rimane sempre per
fine gennaio. Intanto la macchina è ferma, utilizzo a pagamento quella di
cortesia dell'officina autorizzata. Poi grazie all'intervento di un
ispettore l'11.01.07 il disagio si risolve, ritiro l'auto sistemata e pago
in più 500 € per l'auto di cortesia.
Il bello viene adesso.
16.01 - mi telefona il Customer Care dicendo che l'ordine è stato evaso il giorno stesso.
Dico: grazie, non serve più.
17.01 - il Customer Care mi informa per email che hanno provveduto a sollecitare la consegna??!!
Rispondo: grazie, non serve più.
E la Fiat: "grazie per il cortese
aggiornamento. Qualora la vettura presentasse, in futuro, anomalie non
risolte, La inviterei a riscriverci. La ringrazio ancora per averci
contattato e Le confermo che siamo a Sua disposizione per ogni futura
esigenza.
Daniela Dellafoglia - Customer Care Fiat.
24.01 - mi chiama ancora il Customer Care chiedendomi se confermavo che il ricambio è arrivato ??!!
Fiat, che fai, sfotti??
Grazie per la tardiva ed inutile sollecitudine.

Tra officine e numeri verdi Fiat potrei raccontare l'impossibile! Anzi, in parte l'ho pure raccontato ( http://lnx.stiloclub.it/forum/viewtopic.php?t=9474 )! Ho fatto il primo tagliando ed è stata un'esperienza traumatizzante !! E quando ho chiamato il servizio relazioni col cliente per raccontare tutto mi hanno risposto che ne prendevano atto....!!!
Mi chiedo in che modo mi convincerò a fare il secondo tagliando.

Per sangianif:
Vabbè, un po' di ritardo (2 giorni) da parte del customer care per registrare l'avvenuta riparazione dell'auto ci può stare.
In fondo, il servizio ha provveduto a sollecitare all'officina la riparazione e, avendo questa comunicato di averla effettuata, il servizio te lo ha comunicato per farti presente che hanno seguito la cosa.
Meglio così che trovarsi in balia del concessionario di turno.
Spero non avrai più problemi. Buona Stilo!
A proposito, perchè la sostituzione del volano frizione è stata causata da una tua imperizia?

Per Stiloncini:
I tuoi problemi li addebiterei esclusivamente alla superficialità della singola concessionaria.
In questi casi, bisogna cambiare concessionaria finché non si trova chi lavora con professionalità.
Anch'io, per il primo tagliando, in occasione del quale segnalerò un piccolo inconveniente, mi sto ponendo il problema di quale concessionaria della mia zona sia più adatta, per non trovarmi a parlare con chi non vuole ascoltarmi.

E' vero, nel mio caso è stata incompetenza della concessionaria, ma tieniamo presente che mi sono rivolto alla sede centrale della mia città, convinto di andare sul sicuro. Tu dici che "bisogna cambiare concessionaria finchè non si trova chi lavora con professionalità". Ma io, che in un anno ho avuto bisogno una sola volta, e mi auguro di non averne bisogno per un altro anno intero, come faccio a trovare quella giusta? Nel senso, se anche la prossima è quella sbagliata dovrò aspettare un altro anno per provare la terza, e chissà come andrà. Insomma rischio di trovare la concessionaria "giusta" solo fra 5 o 6 anni... quando dovrò cambiare auto....

[quote="Ataru"]Per sangianif:
Vabbè, un po' di ritardo (2 giorni) da parte del customer care per registrare l'avvenuta riparazione dell'auto ci può stare.
In fondo, il servizio ha provveduto a sollecitare all'officina la riparazione e, avendo questa comunicato di averla effettuata, il servizio te lo ha comunicato per farti presente che hanno seguito la cosa.
Meglio così che trovarsi in balia del concessionario di turno.
Spero non avrai più problemi. Buona Stilo!
A proposito, perchè la sostituzione del volano frizione è stata causata da una tua imperizia?


Mi sono impantanato, sono riuscito a portar fuori la macchina ma ho bruciato la frizione e ditrutto il volano...

Mi dispiace.
Però che bella la sincerità di ammettere che è stata per propria responsabilità che si è rotta la Stilo e non per la FIAT che l'ha fatta troppo fragile.
Non capita spesso tanta franchezza

Si infatti....

Trovo la macchina così comoda e robusta che spesso la maltratto su percorsi accidentati e le chiedo l'impossibile. La frizione aveva già avuto una bella scottata l'inverno scorso durante la nevicata di natale. Questa volta ero in campagna e per rimuovere l'auto dall'impasse ho mollato ripetutamente la frizione di colpo permettendo all'auto di sobbalzare in avanti tanto quanto è servito per tornare in carreggiata. ma ahimè! l'aiuto di un trattore mi sarebbe costato dieci volte meno.

è si,l'aiuto di una golf ti ebbe costato dieci volte meno.

Ieri mi ha chiamato il Sig.Balocco del Centro Direzinale Fiat di Arese, Mi. Oltre ad aver espresso il suo rammarico per il ritardo della consegna del ricambio (ricordo che la macchina è stata ferma un mese) mi ha concesso a titolo di risarcimento un cambio olio e filtri gratis in occasione del prossimo tagliando. La cosa mi ha positivamente sorpreso. Brava Fiat, grazie Sig.Balocco!

Ottima notizia! Queste si che sono cose che colpiscono favorevolmente!
Certo però che sàdi contentino... uno preferisce pagarli cambio di olio e filtri ed avere degli interventi a regola d'arte. Comunque sia, una volta che il disagio c'è stato, almeno si apprezza il pensiero...

Beh robusta la stilo.. putroppo ed è una cosa che mi fa arrabbiare ma.. proprio no!!! a me si è rotto il supporto motore destro a fine novembre, un mese e mezzo di litigate con l'assistenza fiat per farlo arrivare.
due anni fa appena presa è saltato un bicchierino delle valvole, 1500 euro di danno che la fiat voleva scaricare su di me e nn in garanzia perche diceva che avevo fatto un fuorigiri in scalata, mentre la macchina si era rotta in accelerazione in 3a a 3000 giri.
Nel mezzo avarie di ogni tipo, airbag, olio motore, motore, tutto! finte meno male, ma cmq si accendono le spie.
Ultimamente poi ha deciso di rompersi qualcosa nei meccanismi di regolazione elettrica del faro, il motorino a fari accesi gira di continuo con rumori di ogni tipo e facce strane della gente ai semafori..
La linea della vettura mi piace però!peccato per tante però magagne che spero tanto fiat risolva con la bravo, io cmq nn comprerò piu fiat per un pò, abbiamo sempre avuto lancia in casa e la stilo è la mia prima fiat.. esperienza non positiva.
attendo di vedere come si comporterà la bravo ma attendo anche la 149...

Buona Notizia....

Che dire, quando l'altro ammette l'errore e fa quello che può per farsi perdonare, ci si dimentica più facilmente dell'accaduto.
Davvero brava FIAT.

Per Smatte:
Mi dispiace per la tua sfortuna.
Anche noi in famiglia abbiamo preso sempre Lancia e un po' questa FIAT fa sentire la differenza, che c'è anche nel prezzo però.
Hai provato a cambiare assistenza? Mi sembra strano che non ti vengano incontro con questi problemi e non ti risolvano l'accensione ingiustificata delle spie (che sia la batteria?).