Ciao, sono di nuovo quì a parlare delle vicissitudini della mia bravozza.
Da un pò di tempo è diventata rumorosa nei passaggi di marcia, cambiando intorno ai 2000 giri in tiro, fà un rumore tipo quello di un cuscinetto un pò sballato fatto girare in mano, più altri rumori con frizione staccata e giri in discesa dai 1200 in giù diciamo, inoltre terza e quarta in rilascio fanno tipo un fischio, ma di questo già si parla in un'altro post.
Fatta sentire al capo officina dove l'ho comprata, per lui il fischio è il normale rumore del cambio, peccato prima non lo facesse ed ora lo fà, ma solo in terza e quarta...per il resto controllando la macchina mi dice che il rumore dipende dall'assieme del filtro dell'aria, una non meglio precisata turbolenza, macchina ferma 4 giorni, filtro cambiato completamente, ritiro la macchina e stesso rumore.
Oggi la provo con l'ispettore della Fiat, sente il problema, ma non sà da cosa dipenda, occorre farla provare ad uno specialista della Fiat...mah...
Il concessionario che stà passando un brutto momento, non ha più le vetture di cortesia, nel senso che le ha proprio tagliate e sembra non possa richiedere quella all'autonoleggio, morale della favola, ispettore e capoofficina mi consigliano di rivolgermi ad un'altra officina autorizzata per risolvere il problema.
Subito mi reco presso l'assistenza di un'altra conc e quì l'altra beffa, non accettano la macchina perchè il problema secondo loro lo deve risolvere il conc da cui l'ho comprata, nonostante insista esponendo che io la macchina l'ho comprata da Fiat, è in garanzia e loro sono assistenza autorizzata, continuano a rifiutare l'accettazione, anche davanti alla "minaccia" di segnalazione alla Fiat, la loro unica preoccupazione è stata quella di effettuare loro una segnalazione del mancato intervento dell'altra officina, tutto questo perchè sono due concessionari concorrenti operanti nello stesso quartiere.
Conclusione, aperta pratica al call center, operatrice inorridita al mio racconto, segnala sulla pratica i due concessionari ed il trattamento riservatomi e subito mi indica un'altra assistenza autorizzata nel mio quartiere.
Stasera sono passato e mi hanno subito fissato un'appuntamento, inorridendo anche loro al fatto che mi sia stata rifiutata l'assistenza in garanzia da un'altra officina autorizzata.
Cara Fiat, non posso non sottolineare l'eccellenza del vs. call center, sempre gentili, competenti e pronti a risolvere i problemi, ma per quanto riguarda chi vi rappresenta sul territorio, fareste bene a dare una bella ripulita, altrimenti il marchio ci rimette per colpa di pochi idioti.
Alla prossima per aggiornamenti.

Ciao

Marco

Mi dispiace per tutti i tuoi problemi, spero che tu risolva tutto al più presto nell'altra officina (e trovare la cortesia e la competenza che sono mancate in quella specie di circo dove hai portato l'auto.. una concessionaria che rifiuta l'assistenza IN GARANZIA ad un utente del proprio marchio ufficiale... se FIAT fosse un'azienda seria, domani stesso gli ritirerebbe la licenza.).

Ciao

La storia è sempre la stessa Gomax ha pienamente ragione

Guarda, a me per un problema a un pannello la carrozzaria mi manda all'officina e l'officina alla carrozzeria... Sento il numero verde FIAT e loro mi chiedono "vuole aprire un reclamo?". CHe c'entra se voglio aprire io il reclamo, tu FIAT in caso di disservizio dovresti essere il primo a voler verificare.

Per un problema alla radio che vibrava mi dicon (senza chieder se voglio rischiare) "bisogna smontare mezzo cruscotto, rischiam di peggiorare". Smonto io l'autoradio ci metto un pò di gommini ed è tutto ok.

Avevo segnalato un'officina scorretta al numero verde che mi proponeva una garanzia estensiva diversa al posto della FIAT (spacciando la FIAT per un prezzo diverso dall'effettivo e con meno copertura) e ho dovuto insistere io perchè facessero verifiche (se le han fatte).

E altro ancora.
E officine diverse e una carrozzeria.

Adoro la mia auto, ma... Anche il numero verde sinceramente... Oltre alle mancate segnalazioni di cui sopra, ad esempio volevo parlare con un tecnico e mi è stato impossibile, discutevo di dati tecnici con una persona che evidentemente non ne sapeva granchè...

Poi non ho mai provato l'assistenza delle altre marche ma....

Storia incredibileeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeee

Mai sentito un rifiuto di garanzia!!!!!!!!!!!!!!!!!

Altro che terzo mondo...queste officine non meritano la licenza Fiat...vanno mandati a CASA!!!!!!!!!!!!!!!

Ora Fiat, deve tagliare un pò di licenze...non le auto di cortesia!

be', sara' che a roma e' pieno di officine, comunque ogni volta che ho portato il pandino sempre auto di cortesia, questo al motor village roma. Lasciamo stare che prima di cambiarmi la centralina mi hanno fatto peregrinare 2 mesi cambiandomi inutilmente altri pezzi. Comunque i problemi sempre risolti.

sono nella stessa situazione per l'ennesima volta...si rifiutanodi chiamare l'autonoleggio per l'auto sostitutiva in garanzia(loro non ce l'hanno disponibile) perchè secondo loro la posso avere solo dal concessionario e non dall'officina autorizzata.Chaiamta 10 min fà l'assistenza e ovviamente l'operatrice mi dcie che hanno avuto un comportamento scorretto e che li segnaleranno.Sono stufo è vergognoso dopo aver sostituito la turbina,due iniettori,sistemato il sedile guida scomodo(rovinato le plastiche mentre lo cambiavano),ora gli ammortizzatori,fischia il cambio ed è diventata tanmente rumorose che vibra quando accellero e mente rigenera peggiora. Se non risolvono mi rivolgo veramente a un legale perchè sono stufo

brutta storia, mi dispiace, ho sentito molte 1.6 con svariati problemi come te.
E' una vergogna che non facciano nulla, rivolgiti subito ad un avvocato, le pratiche sono molto lunghe in italia

Ha un anno sto topic..

non ci avevo fatto caso, spero lo stesso abbia risolto in qualche modo l'interessato